Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
1. INTRODUCTION
Tsala Trails (Pty) Ltd (« nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (« vous », « votre »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web www.tsalatrails.com ou utilisez nos services. En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique.
2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
2.1 Informations personnelles
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous :
Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp ;
Remplissez les formulaires de réservation ou de demande de renseignements ;
Abonnez-vous aux newsletters ;
Suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées et d'autres informations pertinentes.
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :
Votre adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Pages visitées sur notre site ;
Date et heure de votre visite ;
URL de référence.
3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations collectées pour :
Fournir et gérer nos services ;
Améliorez et personnalisez votre expérience ;
Communiquer avec vous, notamment pour vous informer des mises à jour de service ou des promotions ;
Traitez vos réservations et gérez votre participation au safari ;
Prévenir la fraude et les atteintes à la sécurité ;
Respectez vos obligations légales.
4. SERVICES DE TIERS
4.1 PayFast
Nous utilisons PayFast comme prestataire de services de paiement tiers. PayFast garantit la sécurité des transactions et applique sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions générales d'utilisation. Tsala Trails n'a aucun contrôle sur l'utilisation des technologies de suivi par PayFast. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de PayFast avant toute utilisation.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de suivre les meilleures pratiques.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
7. VOS DROITS
Vous avez le droit de :
Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ;
Opposez-vous à la manière dont vos données sont traitées ;
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à reservations@tsalatrails.com.
8. MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Les modifications seront publiées avec une date de révision et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
9. CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique ou vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 reservations@tsalatrails.com
📞 +27 78 414 0754