Conditions Générales de Réservation
Moyens de paiement: virement bancaire / EFT / lien PayFast
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50 % du montant total de la réservation sont payables à la réservation.
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Le solde de 50 % du montant total de la réservation est dû 30 jours avant l'arrivée.
Politique d’Annulation:
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Plus de 90 jours : annulation gratuite
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61 à 90 jours : frais d’annulation de 10 %*
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31 à 60 jours : frais d’annulation de 50 %*
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0-30 jours : frais d’annulation de 100 %
* ou le montant déjà payé peut être utilisé comme crédit pour un séjour ultérieur
Si un Safari doit être annulé en raison d’un nombre insuffisant de participants, les personnes concernées seront informées par e-mail 30 jours avant la date de départ (2 jours pour la formule demi-journée) et recevront un remboursement intégral.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter.
Frais de transaction et de service:
Veuillez noter que les frais de transaction et de service ne sont pas remboursables.
• Pour les paiements de réservation effectués par virement bancaire / EFT ou via PayFast, Tsala Trails prend en charge les frais de transaction. En cas d’annulation, ceux-ci ne seront pas remboursés au client.
Âge et niveau de condition physique requis:
• Nos Safaris sont ouverts aux participants âgés de 12 à 70 ans
• Les personnes de plus de 70 ans sont les bienvenues sous réserve de fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à participer au Safari. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous
• Pour des raisons d’assurance, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer à nos Safaris. Nous nous efforçons toutefois d’accommoder les familles en proposant, lorsque cela est possible, des activités alternatives pour les plus jeunes ; nous vous invitons à nous contacter afin de discuter des options adaptées. Veuillez noter que les lodges partenaires ne proposent pas de service de garde d’enfants
• Les participants doivent être en bonne condition physique, sans problème de cheville susceptible de gêner la marche
Langue:
Vous devez avoir une compréhension de base de l’anglais afin de participer à nos Walking Safaris. Toutes les interprétations seront données en anglais ; toutefois, si vous souhaitez bénéficier des services d’un traducteur, nous pouvons tenter d’en organiser un moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez nous contacter au moins deux semaines à l’avance à l’adresse reservations@tsalatrails.com afin de prendre les dispositions nécessaires.
Les présentes conditions générales de réservation ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 juillet 2025.