Conditions Générales de Réservation
Moyens de paiement: virement bancaire / EFT / lien PayFast
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50 % du montant total est à régler au moment de la réservation.
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Le solde de 50 % est dû 30 jours avant l’arrivée.
Politique d’Annulation:
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Plus de 90 jours : annulation gratuite
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61 à 90 jours : frais d’annulation de 10 %*
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31 à 60 jours : frais d’annulation de 50 %*
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0-30 jours : frais d’annulation de 100 %
* ou le montant déjà payé peut être utilisé comme crédit pour un séjour ultérieur
Si un Safari doit être annulé en raison d’un nombre insuffisant de participants, les personnes concernées seront informées par e-mail 30 jours avant la date de départ (2 jours pour la formule demi-journée) et recevront un remboursement intégral.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter.
Frais de transaction et de service:
Veuillez noter que les frais de transaction et de service ne sont pas remboursables.
• Pour les paiements de réservation effectués par virement bancaire / EFT ou via PayFast, Tsala Trails prend en charge les frais de transaction. En cas d’annulation, ceux-ci ne seront pas remboursés au client.
Âge et niveau de condition physique requis:
• Nos safaris sont ouverts aux participants âgés de 12 à 70 ans
• Les personnes de plus de 70 ans sont les bienvenues, sous réserve de fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à participer au safari. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous
• Pour des raisons d’assurance, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer à nos safaris. Nous faisons toutefois de notre mieux pour accueillir les familles en proposant, lorsque cela est possible, des activités alternatives pour les plus jeunes. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Veuillez noter que les lodges partenaires ne proposent pas de service de garde d’enfants
• Les participants doivent être en bonne condition physique, sans problème de cheville pouvant gêner la marche
Langue:
Une compréhension de base de l’anglais est requise pour participer à nos safaris à pied. Toutes les explications sont données en anglais ; toutefois, si vous souhaitez être accompagné(e) par un traducteur, nous pouvons en organiser un moyennant un coût supplémentaire.
Merci de nous contacter au moins deux semaines à l’avance à l’adresse reservations@tsalatrails.com afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Les présentes conditions générales de réservation ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 juillet 2025.