Conditions Générales de Réservation
Tous les tarifs sont facturés en rands sud-africains (ZAR), par personne et par forfait.
Tsala Trails se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Tous les clients sont tenus de régler leurs extras le jour du départ. Nous acceptons les devises suivantes :
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Euros
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Dollars américains
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Livres sterling
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Rands sud-africains
La carte de crédit utilisée pour la réservation devra être présentée à l'arrivée, accompagnée d'une copie de la pièce d'identité ou du passeport de son titulaire.
Moyens de paiement: virement bancaire / EFT / lien PayFast
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50 % du montant total est à régler au moment de la réservation.
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Le solde de 50 % est dû 30 jours avant l’arrivée.
Politique d’Annulation:
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Plus de 90 jours : annulation gratuite
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61 à 90 jours : frais d’annulation de 10 %*
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31 à 60 jours : frais d’annulation de 50 %*
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0-30 jours : frais d’annulation de 100 %
* ou le montant déjà payé peut être utilisé comme crédit pour un séjour ultérieur
Si un safari doit être annulé faute de réservations suffisantes, les personnes concernées seront prévenues par e-mail 30 jours avant la date de départ et intégralement remboursées. Veuillez noter que le traitement du remboursement par les banques peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de transaction et de service:
Veuillez noter que les frais de transaction et de service ne sont pas remboursables.
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Pour les paiements de réservation effectués par virement bancaire/EFT/WISE ou via PayFast, Tsala Trails prend en charge les frais de transaction. En cas d'annulation, ceux-ci ne seront pas remboursés au client.
Âge et niveau de condition physique requis:
• Nos safaris sont ouverts aux participants âgés de 12 à 70 ans
• Les personnes de plus de 70 ans sont les bienvenues, sous réserve de fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à participer au safari. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous
• Pour des raisons d’assurance, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer à nos safaris. Nous faisons toutefois de notre mieux pour accueillir les familles en proposant, lorsque cela est possible, des activités alternatives pour les plus jeunes. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Veuillez noter que les lodges partenaires ne proposent pas de service de garde d’enfants
• Les participants doivent être en bonne condition physique, sans problème de cheville pouvant gêner la marche
Langue:
Toutes les explications et interprétations concernant la faune pendant le safari sont données en anglais. Si vous préférez bénéficier d'un interprète, nous pouvons essayer de l'organiser, moyennant un supplément.
Les présentes conditions générales de réservation ont été mises à jour pour la dernière fois le 27 août 2026.