CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

 

Tous les tarifs sont facturés en rands sud-africains, par personne et par formule.

 

Tsala Trails se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Tous les participants devront régler les dépenses supplémentaires le jour du départ.

 

Nous acceptons les devises suivantes :

• Euros

• Dollars américains

• Livres sterling

• Rands sud-africains

 

La carte bancaire utilisée pour effectuer la réservation devra être présentée lors de l’enregistrement, accompagnée d’une copie de la pièce d’identité ou du passeport du titulaire.

 

POLITIQUE DE PAIEMENT

 

Moyens de paiement : virement bancaire / EFT / PayFast / lien WISE

• 50 % du montant total à régler au moment de la réservation

• Les 50 % restants à régler 30 jours avant l’arrivée (2 jours pour la formule demi-journée)

 

POLITIQUE D’ANNULATION

 

• 90 jours ou plus : aucun frais d’annulation

• 61 à 90 jours : frais d’annulation de 10 % *

• 31 à 60 jours : frais d’annulation de 50 % *

• 0 à 30 jours : frais d’annulation de 100 %

 

*Le montant déjà versé peut être converti en avoir pour une date ultérieure.

Si un Safari doit être annulé en raison d’un nombre insuffisant de participants, les personnes concernées seront informées par e-mail 30 jours avant la date de départ (2 jours pour la formule demi-journée) et recevront un remboursement intégral. Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

  

FRAIS DE TRANSACTION ET DE SERVICE

Les frais de transaction et de service ne sont pas remboursables.

• Pour les paiements effectués par virement bancaire / EFT / WISE ou via PayFast, Tsala Trails prend en charge les frais de transaction. En cas d’annulation, ceux-ci ne seront pas remboursés au client.

 

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ÂGE ET NIVEAU DE CONDITION PHYSIQUE REQUIS

 

• Nos Safaris sont ouverts aux participants âgés de 12 à 70 ans

• Les personnes de plus de 70 ans sont les bienvenues sous réserve de fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à participer au Safari. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous

• Pour des raisons d’assurance, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer à nos Safaris. Nous nous efforçons toutefois d’accommoder les familles en proposant des activités alternatives pour les plus jeunes lorsque cela est possible ; veuillez nous contacter pour discuter des options adaptées. Veuillez noter que les lodges partenaires ne proposent pas de service de garde d’enfants

• Les participants doivent être en bonne condition physique, sans problème de cheville susceptible de gêner la marche
 

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LANGUE

Toutes les interprétations et explications liées à la faune et à la flore pendant le Safari sont fournies en anglais. Si vous souhaitez un traducteur, nous pouvons tenter d’en organiser un moyennant un coût supplémentaire.